Сервис для работы с отзывами Spix станет экспонентом форума «Революция в продажах»

Компания Spix (https://spix.ru/), резидент «Сколково» и разработчик интеллектуального сервиса для автоматизации обработки отзывов на маркетплейсах, присоединится к экспонентам форума «Революция в продажах». На стенде Spix гости мероприятия смогут познакомиться с решениями для анализа и ответов на отзывы, которые экономят до 80% времени операторов.

Специалисты продемонстрируют, как сервис автоматически классифицирует отзывы по 40+ темам (например, «качество товара», «доставка», «претензии») с точностью 98,5% и генерирует ответы с помощью нейросетей. Посетители увидят, как Spix работает с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет в едином интерфейсе, персонализирует ответы, подставляя имя клиента, бренд и товар, фильтрует отзывы по правилам, направляя сложные случаи на ручную проверку, и анализирует настроения покупателей, выявляя тренды и проблемы.

На стенде также представят библиотеку из 700+ шаблонов ответов и инструменты для создания собственных шаблонов. Эксперты Spix объяснят, как сервис помогает предотвращать репутационные риски: например, мгновенно оповещает о всплеске негатива по конкретной теме.

«Spix — это не просто автоответчик, а система для повышения лояльности клиентов. Мы покажем, как AI превращает отзывы в инструмент роста продаж, а рутинные задачи — в автоматизированные процессы», — отмечают в компании.